A tecnologia facilitou muito a vida e a rotina das pessoas, inclusive na hora de fazer compras. Hoje em dia, temos uma variedade imensa de lojas online, o que acabou facilitando também para os golpistas, que conseguem fazer vítimas com mais facilidade.

O estudo Nord Security, realizado em março de 2023, revelou que mais de 70% dos brasileiros já foram vítimas de pelo menos um golpe online. Entre os locais com maior incidência dos golpes estão as redes sociais, como o Instagram.

Com o crescimento da popularidade da plataforma, a incidência de atividades criminosas também segue essa tendência. Por isso, é importante que o usuário saiba utilizar o aplicativo, e tomar certos cuidados ao fazer compras, para evitar golpes. Veja algumas dicas para te ajudar nisso!

1 – Tenha certeza de que o perfil da loja não é falso

É importante verificar a autenticidade do perfil antes de finalizar qualquer compra. Uma boa forma de fazer isso é analisar se o perfil do Instagram possui seguidores que interagem regularmente, além de ver se há consistência nas publicações, se as fotos são originais, se há comentários negativos nas fotos, entre outros. Algumas lojas reconhecidas possuem perfis verificados, identificados pelo selo azul com o símbolo de check.

2 – Procure avaliações de clientes

A forma mais eficaz de avaliar a confiabilidade da loja é procurar pelo feedbak de pessoas que já fizeram compras no local. Isso pode ser feito diretamente no Instagram, pelos comentários nas postagens da loja, ou até mesmo buscando hashtags específicas usadas pela própria marca. Também é válido buscar pelo nome do estabelecimento em sites como o Reclame Aqui, que reúnem críticas e elogios relacionados a lojas.

3 – Escolha compras diretas no Instagram Shop

As lojas que estão no Instagram Shop passam por uma avaliação na plataforma, precisando atender a determinados requisitos, como ter um site próprio. Nesse espaço, as empresas não confiáveis podem ser removidas, o que torna a compra diretamente na ferramenta mais confiável, adicionando uma camada a mais de segurança.

4 – Veja as formas de pagamento e os preços dos produtos

Mesmo que todos gostem de descontos ou preços mais baixos ao comprar, é preciso ficar atento quando os valores são muito baixos, ainda mais quando a loja aceitar apenas pagamento em dinheiro e transferências.

Isso acontece porque as transações por cartão de crédito são mais fáceis de serem rastreadas e, assim, mais seguras.

Como saber se a loja no Instagram é confiável?

1 – Verifique se existe uma loja física ou online fora da rede social

Mesmo que nem sempre os perfis comerciais do Instagram tenham outras estruturas fora da plataforma, a existência de um comércio fora da rede social pode trazer mais tranquilidade ao usuário, principalmente em casos de estabelecimentos já consolidados e confiáveis de forma reconhecida.

2 – Verifique se a empresa possui CNPJ

Antes de fazer a compra, cheque se existe uma empresa com CNPJ por trás da loja online. O cadastro facilita eventuais reclamações junto ao Procon ou ações judiciais, caso sejam necessárias, além de ajudar a conferir se o perfil é mesmo real. Veja se o perfil disponibiliza desse dado e consulte o número na base de dados da Receita Federal, que permite o acesso à situação cadastral de qualquer CNPJ.

3 – Veja se as fotos dos produtos são reais

Dê prioridade para lojas que usam as fotos reais dos produtos nas postagens. Ainda que as fotos de divulgação sejam comuns em anúncios legítimos, usar imagens autorais é um indício de maior segurança e que o produto realmente existe. A prática ainda reduz o risco de insatisfação com alguma ilusão causada por fotos com alto grau de edição, e que nem sempre condiz com o produto real.

4 – Compare os preços com os praticados no mercado

Ao ver os anúncios do Instagram, veja se os valores em lojas similares está compatível, para ter certeza de que a oferta não está muito abaixo do padrão do mercado. Já que preços baixos demais costumam ser pistas de que a loja pode não ser confiável, vale sempre desconfiar, porque o os valores muito baixos podem ser usados como isca para atrair consumidores a golpes.