Ingrid afirmou que, ao questionar a exigência, uma funcionária anunciou que todos os passageiros seriam retirados da aeronave porque “uma passageira não estava colaborando”. Ela relatou ainda que sua irmã e seu cunhado tentaram intervir, mas foram hostilizados. “O funcionário mandou que eles calassem a boca. Eu disse que não sairia do meu lugar, que desconhecia essa regra e que era meu direito permanecer ali. Em resposta, fui ameaçada: disseram que eu nunca mais viajaria pela American Airlines”, escreveu.

A atriz relatou que, diante da pressão de três funcionários e do constrangimento causado pela situação, acabou cedendo. “Alguns brasileiros que não sabiam do que estava acontecendo começaram a gritar comigo. Fui para a classe econômica diante desse abuso moral, dessas ameaças. Em troca, recebi um voucher de 300 dólares sem qualquer explicação. Apenas me entregaram um papel, que eu inicialmente pensei ser minha nova passagem”, lamentou.