Qual é a diferença entre ChatGPT e um chatbot convencional?

Se você se perde nos conceitos, vale lembrar que chatbot é um robô de conversa. Praticamente, todas as varejistas usam esta ferramenta em seu atendimento. Com isso, economizam tempo e recurso, já que muitas das necessidades dos clientes são recorrentes.

Agora, quem conversou com um desses chatbots sabe que eles são bem limitados. Geralmente, se você tem um questionamento que fuja do script do robô, você não consegue resposta e, em alguns casos, também não consegue ser transferido para um atendente humano.

Por isso, pensar em um chatbot com inteligência artificial é tão animador e assustador, ao mesmo tempo. Assim como um chatbot convencional, com ChatGPT você tem uma experiência de diálogo. Mas, no caso de um chatbot baseado em inteligência artificial, é quase impossível pensar em um limite para as respostas que ele pode dar.

E é aqui que mora a polêmica. Afinal, ele pode, sim, escrever textos sozinho. Por exemplo, em um teste com a ferramenta, ela obedeceu quando recebeu o comando para escrever uma história sobre um amor não correspondido com até 200 palavras. E, mais assustador, criou duas histórias diferentes quando dei novamente o comando.

Ou seja, professores e outros profissionais que usam o texto como parte de avaliação estão sob pressão, porque certamente teremos alunos recorrendo ao ChatGPT para copiar respostas de seus trabalhos.

Como funciona o ChatGPT

Como explicamos, o ChatGPT é um modelo de linguagem escrita. Para criar seus textos de forma autônoma, ele utiliza técnicas de inteligência artificial e aprendizado de máquina (machine learning).

Uma das técnicas usadas é chamada “ajuste fino” (ou fine-tuning, em inglês). A ideia é habilitar o modelo para que ele consiga prever quais serão as palavras seguintes com base nas palavras já geradas.

Neste treinamento, o modelo é alimentado com exemplos de texto e aprende a fazer previsões da próxima palavra dentro de um conjunto inicial de palavras. A partir daí, as previsões do modelo são comparadas com as palavras seguintes reais do texto original. Essa diferença é usada para atualizar os pesos do modelo e, por fim, fazê-lo de aproximar cada vez mais das respostas corretas.

Outra técnica utilizada no ChatGPT se chama “transformer”. Trata-se de um algoritmo de aprendizado de máquina usado para processamento de linguagem natural. Resumidamente, esse algoritmo permite que o modelo preste atenção, ao mesmo tempo, a diferentes partes do texto escrito por você. Isto é, seu comando não é lido sequencialmente, palavra por palavra.

Perguntei ao ChatGPT se ele poderia me explicar como essas técnicas são usadas em conjunto por ele mesmo e eis a resposta:

Um exemplo de como essas técnicas são usadas em conjunto é o seguinte: imagine que o modelo deve gerar uma frase completa dado um conjunto inicial de palavras, por exemplo: “Eu gostaria de comer um”. O modelo usa o treinamento de fluxo de caudas [ele quis dizer ajuste fino] para prever a próxima palavra, “sanduíche”. Então, usando a técnica de Transformer, o modelo presta atenção a todas as palavras na frase, incluindo “gostaria”, “comer” e “um” para determinar qual é o tipo de sanduíche que seria mais adequado para essa frase, por exemplo: “Eu gostaria de comer um sanduíche de frango.”.

ChatGPT

Como usar o serviço em português

Limitações do serviço

De acordo com o site da empresa, o ChatGPT tem algumas limitações:

• Ele pode ocasionalmente gerar informação incorreta;
• Ele pode ocasionalmente produzir instruções prejudiciais ou conteúdo enviesado;
• Tem conhecimento limitado sobre o mundo e eventos ocorridos depois de 2021.

Com informações do blog do ChatGPT.

olhardigital